donderdag 18 april 2024
Paul en Angelique Dillen

Dillen is meer dan alleen geluksmakelaar

Centrum – Klanten komen soms van heinde en verre naar de sigarenspeciaalzaak van Paul en Angelique Dillen, vanwege de reputatie als gelukswinkel. De zaak is al ruim vijftien jaar op een rij het beste (staats)loterijverkooppunt van Zuid-Nederland. Het echtpaar hoorde kort geleden dat ze in 2021 de zevende bestverkopende partij van Nederland waren. Vroeger ging het alleen om staatsloten, sinds de staatloterij is overgenomen door de Nederlandse Loterij horen daar ook Toto, Lucky Day, Lotto, Krasloten en Eurojackpot bij.

Paul Dillen: ‘Waar wij sterk zijn in Staatloterij, zijn andere verkooppunten weer sterk in sportweddenschappen of krasloten. Dat geeft wel verschuivingen in de ranking.’ Desondanks klimt Dillen nog steeds in de ranking. En is er de ambitie om stabiel in de top 5 te komen. ‘In 2020 waren we zelfs derde, maar dat kwam door de omstandigheden. Toen wij dicht waren kregen we van onze overbuurman Jumbo de kans om daar loten te verkopen. Daardoor deden wij het veel beter dan anderen.’

‘Op de awarduitreiking is het een jaarlijkse strijd met de collega’s uit Waalwijk en Weert die vlak achter me eindigen, maar verder zijn wij gewoon collega’s die initiatieven en acties met elkaar delen. Op zo’n avond zelf is het natuurlijk altijd spannend. Voor zo’n avond is het natuurlijk leuk om bij de top te horen, maar verder kijk ik eigenlijk niet graag naar anderen. Of een ander drie keer zo hoog gaat als ik, vind ik niet zo belangrijk. Ik wil vooral zelf mijn eigen markt uitbouwen.’

Dat er vaak prijzen vallen, begon volgens Dillen als toeval. ‘Als je veel loten verkoopt, valt er natuurlijk vaker prijs, maar ergens is het begonnen. Vijftien, twintig jaar geleden viel er een paar keer een grote prijs en dan krijg je bekendheid. Natuurlijk hebben we dat zelf ook naar buiten gebracht. Een staatslot is zo gekocht, maar het is aan ons om het mensen niet te laten vergeten en ze terug te laten komen. Dus we verloten wel eens een straatje of een weekendje weg.’

In de winkel komen veel vaste klanten. ‘Dat komt ook door het enthousiasme van mijn vrouw en onze medewerkers.’ Bij die klandizie hoort een verantwoordelijkheid. ‘Als mensen veel kopen, moeten we hen erop wijzen dat dat niet gebruikelijk is en dat ze dat beter niet kunnen doen. Hoe graag we ook de provisie willen die bij de loten hoort, het is belangrijk om mee te werken aan die bewustwording bij mensen. Dat de online markt nu open is, is een risico. Het is terecht dat daar kamervragen over gesteld worden. Ik heb in de begintijd van de Krasloten meegemaakt dat mensen de hele dag stonden te krassen in de winkel. Dat was gelukkig maar eventjes, maar dan is het niet meer leuk.’ Maar over het algemeen vindt Dillen het verkopen van loten gewoon leuk. ‘Je verkoopt een bepaalde hoop. Als ik het win dan … Maar het moet wel een spelletje blijven.’

Verschillende winnaars bleven hem bij. Zoals die medewerkers van de gemeente die jaren geleden samen een half miljoen wonnen. Ze wisten van niks. Waren op het gemeentehuis aan het verhuizen en vonden daarbij nog wat loten in een la. Ze adviseren mensen niet te veel ruchtbaarheid aan een grote prijs te geven. ‘Maar dat valt niet altijd mee. Je vertelt het toch aan een naaste en dan kan het balletje zo gaan rollen. Een aantal jaren gelden adviseerde ik dat ook aan een klant, maar even later wist heel Veldhoven het. Zo gaat dat.’